Refund Policy

Produk SaaS berbasis langganan

Produk SaaS diberikan dalam bentuk akses digital berbasis periode berlangganan sesuai paket yang dipilih pelanggan.

Pembayaran berhasil

Pembayaran yang sudah berhasil umumnya tidak dapat dikembalikan setelah akses layanan aktif.

Kondisi refund yang dapat dipertimbangkan

Refund dapat dipertimbangkan bila terjadi double payment, kesalahan nominal, atau layanan tidak dapat diaktifkan karena kesalahan sistem.

Batas waktu permintaan

Permintaan refund maksimal 7 hari kalender setelah pembayaran berhasil dilakukan.

Proses refund

Proses refund mengikuti metode pembayaran dan ketentuan payment gateway atau bank terkait. Tim billing akan melakukan verifikasi sebelum pengajuan diproses.

Kontak billing

Hubungi billing@metaforacorp.com atau WhatsApp +62 897 880 2313 untuk permintaan refund.